Todo lo que debes saber sobre la IA en la tecnología de HR

La inteligencia artificial (IA) ha llegado al mundo de los recursos humanos, y a muchas otras áreas, de manera casi simultánea. La IA simula la inteligencia humana al recopilar y analizar datos para resolver problemas con la ayuda del aprendizaje automático (ML) y el procesamiento del lenguaje natural (NLP). La IA puede analizar cantidades masivas de datos en un instante, lo que la convierte en una herramienta extremadamente poderosa. Aprende de la experiencia, reconoce patrones e incluso puede tomar decisiones.

Los equipos de HR estratégicos están aprovechando la IA para facilitar su trabajo diario, eliminar tareas repetitivas y extraer conclusiones a partir de todos esos datos. Al hacer lo mismo, tendrás más tiempo para concentrarte en desarrollar tus estrategias de HR y acceder a todos los conocimientos que necesitas para perfeccionarlas.

En la intersección de la IA y HR se encuentra la innovación y el potencial transformador. Al combinar las capacidades de la IA con los procesos de HR, obtienes el poder de optimizar operaciones, mejorar la experiencia de los empleados e impulsar a tu fuerza laboral hacia nuevos niveles de éxito.

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¿Cómo se utiliza la IA en los recursos humanos?

La IA ya ha tenido un impacto transformador en cómo los profesionales de HR gestionan y optimizan sus flujos de trabajo. Puede utilizarse para mejorar los procesos de HR de muchas maneras:

• Reclutamiento: La IA agiliza el reclutamiento al analizar currículums, realizar cribas iniciales e incluso predecir la adecuación de los candidatos, ahorrando a HR valiosas horas.

• Integración y salida: La IA personaliza las experiencias de integración y automatiza los procedimientos de salida. Esto ayuda a proporcionar una transición fluida para los empleados y reduce el trabajo administrativo para HR.

• Evaluaciones de desempeño: La analítica impulsada por IA proporciona a HR información sobre el desempeño de los empleados, facilitando evaluaciones justas e identificando áreas de mejora y fortalezas a desarrollar.

• Compromiso de los empleados: La IA permite a HR medir los niveles de satisfacción de los empleados para que puedan implementar estrategias específicas para mejorar la moral y retener el mejor talento.

• Planificación de la fuerza laboral: La IA ayuda a HR a predecir las necesidades futuras de personal para que puedan planificar con anticipación y prepararse para los cambios.

• Desarrollo de la fuerza laboral: Las plataformas de aprendizaje impulsadas por IA ofrecen programas de formación personalizados que se adaptan a las necesidades y estilos de aprendizaje de los empleados. Esto permite un desarrollo continuo de habilidades y aumenta las oportunidades de crecimiento profesional.

La inteligencia artificial en HR es innovadora debido a su capacidad para analizar grandes cantidades de datos, tomar decisiones basadas en esos datos y automatizar tareas repetitivas. Esto supone un aumento notable en la eficiencia, precisión y efectividad de las operaciones de HR.

Inteligencia artificial generativa vs. predictiva

Es posible que escuches los términos IA generativa o IA predictiva. La IA generativa imita la creatividad humana, produciendo contenido nuevo a partir de datos, como la redacción de una nueva descripción de puesto basada en las competencias del rol o comentarios de rendimiento basados en revisiones de empleados, notas de gerentes y reconocimientos.

La IA predictiva te informa sobre lo que podría suceder en el futuro basándose en datos históricos. Por ejemplo, la IA predictiva puede analizar el desempeño pasado de los empleados en un rol particular para identificar los rasgos que debes buscar en los candidatos.

Ambos tipos de IA son útiles para personalizar la experiencia del empleado, prepararse para el futuro y tomar mejores decisiones. Existen aplicaciones para ambos tipos de IA en HR, y el software mejorado con IA generalmente combina los dos.

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La IA generativa y predictiva están cambiando las reglas del juego en HR:

• Completas tareas repetitivas (por ejemplo, entrada de datos) en una fracción del tiempo que le tomaría a una persona, y sin los errores humanos comunes.

• Identifica a antiguos candidatos y empleados actuales cuyas habilidades y experiencia coinciden con roles abiertos.

• Sugiere contenido para descripciones de puestos, así como mensajes de texto, correos electrónicos y cartas de oferta para candidatos.

• Crea planes de integración inteligentes, rutas de carrera y planes de personal basados en datos de empleados.

• Ayuda a los departamentos de HR y a los equipos de reclutamiento a mantener una voz y tono de marca empleadora consistentes en sus materiales escritos.

• Llama la atención sobre patrones en los datos de personas para que puedas prevenir posibles problemas y replicar éxitos.

Mejores prácticas para integrar la IA con tu tecnología de HR

Asegúrate de tener un plan de acción al usar herramientas de IA con tu tecnología de HR actual o al adquirir nueva tecnología equipada con IA. Comienza por comprender la IA en la tecnología de HR para aumentar las posibilidades de elegir el mejor sistema de IA para tu empresa y aprovechar sus beneficios.

Aquí están las mejores prácticas para integrar la IA en tu tecnología y procesos de HR:

• Identifica los problemas que deseas que la IA resuelva.

• Comprende los riesgos de usar IA.

• Asegúrate de que los datos que tu IA analizará sean de alta calidad: precisos, actuales y sin redundancias.

• Capacita a tu equipo de HR en cómo usar la tecnología de IA.

• Evalúa tus sistemas de IA regularmente para asegurarte de que funcionen como se espera.

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Elegir un sistema de HR con IA desarrollado de manera responsable

Por los riesgos potenciales de la tecnología de IA, incluyendo la privacidad de los datos y el sesgo potencial, es muy importante asegurarte de que tu empresa y tu proveedor de IA sean conscientes de esos riesgos y tengan procedimientos para mitigarlos.

Busca un proveedor de software de HR responsable que:

• Conozca los riesgos de la IA.

• Mantenga una política de privacidad y seguridad de datos que pueda compartir y explicar.

• Realice evaluaciones de sesgo de terceros en sus herramientas de IA.

• Evalúe regularmente su software para detectar sesgos.

El compromiso de la HR Suite con la IA responsable

En la HR Suite, nos comprometemos a desarrollar nuestras características de IA de manera ética y responsable. Creamos nuestros 5 pilares de IA responsable para guiar nuestro desarrollo de productos y demostrar nuestro compromiso con el uso de esta tecnología con integridad, permitiendo que nuestros clientes hagan lo mismo.

• Cumplimiento: cumplimos con todas las normativas aplicables y aseguramos que nuestros clientes también puedan hacerlo.

• Seguridad: protegemos nuestros modelos de IA con medidas sólidas contra el acceso no autorizado e influencias externas.

• Privacidad: empleamos las mejores prácticas en ciencia de datos para proporcionar información valiosa a nuestros clientes mientras aseguramos la privacidad diferencial para sus partes interesadas.

• Compasión: fomentamos activamente la diversidad, equidad, inclusión y pertenencia (DEI&B) a través del diseño, prueba y monitoreo reflexivo de nuestras herramientas de IA.

• Propósito: creamos sistemas de IA para aumentar las capacidades humanas, asistiendo, no reemplazando, a los profesionales de HR en la toma de decisiones de talento.

Adquisición de talento impulsada por IA

El reclutamiento y selección de candidatos, o adquisición de talento, es un rol de alta interacción; los reclutadores deben mantenerse en contacto con los candidatos y posibles futuros candidatos para tener éxito. Si no reciben noticias de tu empresa dentro de dos semanas después de la primera entrevista, el 62% de los empleados dice que perdería interés.

La adquisición de talento impulsada por IA facilita que incluso los reclutadores más ocupados se mantengan en contacto, y eso no es todo. La IA desarrollada de manera responsable ayuda a aumentar la equidad y acelera todo el proceso de reclutamiento y contratación.

Transforma la adquisición de talento con la magia de la IA:

• Redacta descripciones de trabajo consistentes y detalladas en segundos.

• Crea una biblioteca de plantillas de correos electrónicos y mensajes de texto para usar en diferentes escenarios y con diversos tipos de candidatos, para que siempre estés preparado para comunicarte o responder.

• Redacta rápidamente textos y correos electrónicos de rechazo: el 71% de los candidatos quiere saber lo antes posible si no fueron seleccionados.

• Encuentra postulantes y candidatos anteriores basándote en si son una buena coincidencia para el rol, en lugar de en sesgos inconscientes.

• Contrata más rápido gracias a respuestas rápidas y mejores coincidencias habilitadas por IA.

Integración de empleados con software de HR impulsado por IA

La integración es una función esencial de HR que impacta toda la trayectoria del empleado. Cuando las empresas se enfocan en la integración de empleados, ven un aumento en la retención de hasta un 50%. La integración también puede mejorar el compromiso de los empleados en hasta un 54%.

La IA en HR ayuda a las organizaciones a crear programas de integración estructurados y adaptados al empleado.

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Así es como lo hace:

• Ayuda a HR y a los gerentes de contratación a redactar correos de bienvenida para los nuevos empleados en segundos.

• Genera paquetes y listas de verificación de integración basados en roles cuando los candidatos se convierten en nuevos empleados.

• Guía a los nuevos empleados a través de cada paso del proceso de integración para mayor rapidez y eficiencia.

• Los chatbots responden preguntas simples para los nuevos empleados, obteniendo respuestas rápidamente y ahorrando tiempo a HR.

IA en la gestión y evaluación del desempeño

La gestión del desempeño requiere mucha implicación por parte de HR y la gerencia. HR debe:

• Configurar ciclos de evaluación y enviar evaluaciones a tiempo.

• Crear una variedad de evaluaciones que sean justas y exhaustivas.

• Enviar recordatorios de finalización de evaluaciones a los participantes.

El software de HR con IA puede gestionar todo esto, generando calendarios de ciclos de evaluación, sugiriendo plantillas o preguntas de evaluación, y enviando automáticamente notificaciones cuando las evaluaciones están pendientes.

Las responsabilidades de los gerentes incluyen:

• Revisar el desempeño de sus reportes directos desde su última evaluación, así como las respuestas de autoevaluación y evaluación por pares.

• Analizar el desempeño para encontrar fortalezas y áreas de mejora.

• Redactar comentarios detallados y útiles para cada reporte directo, incluyendo reconocimiento de logros y orientación para corregir errores.

• Dedicar al menos una hora con cada miembro del equipo para discutir los resultados de la evaluación.

• Crear un plan de acción para la mejora o desarrollo del empleado.

• Escuchar y abordar los comentarios de los empleados.

La tecnología de HR impulsada por IA ayuda a los gerentes a redactar comentarios al analizar todos los datos almacenados en el sistema sobre ese empleado y generar retroalimentación, elogios y críticas constructivas. La IA considera todo, desde autoevaluaciones y notas del gerente de reuniones 1:1, hasta evaluaciones por pares y reconocimientos. La IA también puede sugerir si los empleados podrían ser buenos candidatos para promociones, estar mejor preparados para un rol diferente, o necesitar mejoras.

Retención de empleados y IA

Retener empleados es una prioridad para cualquier organización, especialmente en mercados laborales competitivos. La IA ayuda a predecir la rotación de empleados e identificar qué la está causando. Con esta información, los equipos de HR pueden desarrollar estrategias de retención proactivas y planes de sucesión para retener al mejor talento y formar a futuros líderes.

Desarrollo de empleados impulsado por IA

La IA puede ayudar a tu equipo de HR a tomar decisiones sobre iniciativas de aprendizaje y desarrollo de empleados, y personalizar la experiencia para cada miembro del equipo. Los programas basados en IA pueden guiar a los empleados según sus necesidades y estilos de aprendizaje, e incluso generar preguntas de evaluación para evaluarlos. También pueden asistir con el cumplimiento, asegurando que los empleados completen la formación obligatoria relacionada con su trabajo, industria o área específica, como los cursos sobre acoso o antidiscriminación.

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IA y compromiso de los empleados

Usar IA para hacer que tus procesos de HR sean más rápidos y personalizados puede tener un gran impacto en el compromiso de los empleados. La IA automatiza tareas y analiza datos, liberando tiempo para tu equipo de HR y empoderándolos con información más profunda sobre las personas. ¿El resultado? Un equipo de HR que entiende las mejores maneras de involucrar a su fuerza laboral.

La IA puede actuar como una herramienta para aumentar el compromiso al motivar a los gerentes y empleados a dar retroalimentación y reconocimiento en el momento adecuado, como cuando un empleado completa uno de sus objetivos o alcanza un hito. Aumenta la transparencia sobre las contribuciones de cada persona y anima a los empleados a establecer conexiones, lo que afecta positivamente los niveles de compromiso.

La IA también ayuda a los equipos de HR a monitorear el sentimiento y bienestar de los empleados con datos de encuestas, evaluaciones de desempeño y herramientas de reconocimiento. Sus hallazgos permiten abordar preocupaciones de manera proactiva, mejorar la satisfacción en el lugar de trabajo y fomentar un ambiente laboral positivo.

Aprovechando la IA para análisis de personas

Los análisis de personas y la inteligencia artificial son una combinación imbatible. La riqueza de conocimientos de tus datos de personas, junto con el poder de la IA, se traduce en una profundidad de visión increíble que no se puede obtener de otra manera. Las herramientas de análisis e informes presentan tus datos de personas de manera comprensible, convirtiéndolos en gráficos y tablas que puedes leer y usar para tomar decisiones.

La IA lleva los análisis de personas al siguiente nivel, ofreciendo valiosas ideas sobre tendencias de empleados, desempeño y demografía de la fuerza laboral. Los equipos de HR pueden usar estos datos para

tomar decisiones, anticipar necesidades de personal y optimizar estrategias de personas.

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Desbloqueando el potencial de la inteligencia artificial en HR

En los últimos años, el renovado enfoque en la gestión del talento ha creado una necesidad creciente de que los equipos de HR hagan más y trabajen de manera más estratégica. Pero eso no siempre viene acompañado de un aumento en el presupuesto o nuevos empleados de HR para gestionar ese trabajo.

Afortunadamente, la IA está aquí para ayudar a optimizar los procesos de HR y proporcionar información para una estrategia informada por datos. Si la aplicas de manera ética y responsable, la inteligencia artificial puede impactar positivamente los procesos de HR.